ピロリン♪
一時帰国最終日の予定を終えて
電車に乗ったところに
メッセージが。
“Flight Delay Notification”
（航空便遅延のお知らせ）
😨
こんにちは。ほのかです。
“あなたのフライトは変更されました”
と題されたメッセージ。
「機体故障ゆえのキャンセル」でも
「やむを得ず」でも
「誠に申し訳ない」でもなく。
これこそ
LCCがLCCたる所以。
こういう変更は普通。
だから他より安いのです。
こんなことには今さら驚かないさ。
そう言いながら固まる私たち…。
それにしてもなぜ前夜9時前になって
知らせが来るのか。
オーストラリアからの便が
飛ばなかったことは
今朝わかっていたと思うんだけど。
ホテルに戻るや延泊を手配。
幸い空室はありましたが、
明日は今の部屋を出て
他の部屋に移らなければなりません。
1泊だけを取り直すと
宿泊料も今までの3倍です。
それでも部屋が取れたのだから
良しとしようと部屋に戻ったら
『ドアが開いてた』わけです。
数年前に同社のフライトが
キャンセルされたときは
二晩続いてキャンセルになり、
3日目にカンタスで
シドニーへ飛ばされましたが
今回は翌日便が無事飛ぶようです。
制限つきではあるけれど
宿泊代等の払い戻しもあるようなので
空港でチェックイン時に訊くと
“それはこちらには関係ないので
帰ってから問い合わせてください”
とつれなくあしらわれ…。😅
ドタバタはしたけれど
何はともあれ
翌日に戻って来られてよかった！
これで払い戻しが終われば
今回は思ったより
スムーズに済んだかも。
と思った私は甘かった！
LCCのカスタマーサービスを
侮ってはいけないのです。
そういえばこの前も
モメたばかりだったのに。
今回は宿泊費は3万円まで
食事等その他の出費3千円以下と
交通費は考慮されると
知らされてありました。
宿泊費は3万円を超えていたので
3万円＝約320ドルが返金と思ったら
280ドルが上限だと言うのです。
いやでも3万円って
メールに書いてあったよと言うと
書いてあってもとにかく
280ドルまでしか
出ないと言うのです。
めちゃくちゃだぁ…。
さらに、交通費の領収証に
“タクシー代は出ないわよ”
いやこれは平日だったら
ホテルから出る直通リムジンが
土曜は無いからリムジン乗り場まで
行ったタクシー代。
“空港の駐車場代??
それは自己負担よ”
これは1日分の追加料金だから。
旅行期間中の駐車代は
前払いで払ってあったから。
放っておくと全部却下されるので
いちいち説明しないと
考慮してもらえません。
それにしても何でそんなに
高圧なのか… コワイ😞
フライトが遅れたのは
そちらの都合だよね？
私たちのせいじゃないよね…？
食事の領収証も
ハビさんがもらい忘れたので
全部足しても”こんだけ？”って額。
何か納得いかない…。
“不満なら苦情を
申し立てていいのよ。
但し全部白紙に戻されるし、
数か月はかかった上で
認められるかも定かじゃないけど”
たった数百ドルのためにさらに
数か月引きずるのはもうごめん。
そしてきっと勝ち目はない。
いや結構です。
もうこれでいいわ…。
それにしても航空会社の
都合による遅延のはずなのに
何だかこちらが審査されてるみたいに
お伺いを立ててるという変な構図。
旅行終わっても不便だなぁ…。
ちなみにカバーされなかった費用は
あまりに納得いかないので、
保険会社にクレームしてみたら
見事に払われました。
これもオンラインで
時間と手間のかかる手続きでしたが。
モメるのはもうたくさん。
次回は絶対もめない
チョイスをするぞーっ！
ご訪問ありがとうございます。
よろしかったらポチしてって
いただけたらうれしいです。
